Foire aux questions

Vous pouvez effectuer une réservation de deux manières :

Via la page des tarifs

• Consultez nos tarifs standards pour 1, 2 ou 3 parties.

• Sélectionnez le nombre de parties souhaité et cliquez sur RÉSERVER MAINTENANT.

• Vous serez automatiquement redirigé vers notre système de réservation en ligne.

Via la page des formules

• Choisissez l’une de nos formules anniversaire, étudiant, team building, enterrement de vie de célibataire ou autres formules spéciales.
• Consultez ce qui est inclus dans la formule.
• Ajoutez éventuellement une combinaison avec les simulateurs VR de VIRTUA3000 (uniquement à Louvain).
• Cliquez sur RÉSERVER MAINTENANT pour accéder au système de réservation en ligne.

Nous vous recommandons d’effectuer votre réservation au moins quelques jours à l’avance, surtout pendant les week-ends et les vacances scolaires. Les réservations de dernière minute sont possibles dans la mesure des places disponibles.

Vérifiez d’abord votre dossier de courriers indésirables (spam). Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail de confirmation, contactez-nous par e-mail ou par téléphone et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Les deux options sont possibles : vous pouvez payer en ligne lors du processus de réservation ou régler sur place à la réception à votre arrivée.

Dans la plupart des cas, aucun acompte n’est demandé. Toutefois, pour les réservations de grands groupes effectuées par e-mail, un acompte peut être requis.

Oui, c’est possible, tant que la capacité maximale de l’établissement n’est pas dépassée :

• Louvain : maximum 18 joueurs
• Hasselt : maximum 22 joueurs
• Courtrai : maximum 17 joueurs

Votre groupe dépasse-t-il la capacité maximale d’une seule partie ?

Dans ce cas, veuillez nous contacter à l’avance par téléphone ou via notre formulaire de contact. Nous examinerons avec plaisir les différentes possibilités, comme l’ajout de créneaux horaires supplémentaires ou la répartition du groupe en plusieurs équipes, afin que tout le monde puisse participer.

Oui, absolument ! Grâce à la Page Cartes-Cadeaux de notre site web, vous pouvez facilement acheter un chèque-cadeau en ligne. Une fois votre achat effectué, vous recevrez immédiatement votre chèque-cadeau au format numérique, prêt à être utilisé ou offert sans attendre.

Nos chèques-cadeaux sont valables pour :

• LASER3000 Leuven
• LASER3000 Hasselt
• LASER3000 Kortrijk
• VIRTUA3000 Leuven

Lors de l’achat d’un chèque-cadeau, il vous sera demandé de sélectionner un lieu (Leuven, Hasselt ou Kortrijk). Cette sélection n’influence pas la validité du chèque-cadeau.

Quelle que soit la localisation choisie lors de l’achat, le chèque-cadeau peut être utilisé dans toutes les implantations LASER3000 ainsi qu’à VIRTUA3000 Leuven.

Annulation

L’annulation est gratuite jusqu’à 72 heures avant l’activité prévue.

Les annulations doivent toujours être effectuées par e-mail auprès de l’établissement concerné :

• Louvain : [email protected]
• Hasselt : [email protected]
• Courtrai : [email protected]

En cas d’annulation dans les 72 heures précédant l’activité, le montant total sera facturé.

Le montant total sera également facturé en cas de no-show (absence sans avertissement préalable).

Si vous devez annuler dans les 72 heures précédant l’activité, vous pouvez demander un bon d’achat d’une valeur équivalente au montant dû. Ce bon pourra être utilisé ultérieurement pour une nouvelle réservation.

Modification

Le nombre de participants d’une réservation existante peut être modifié jusqu’à 24 heures avant l’activité, sous réserve des capacités disponibles.

Pour toute modification, vous pouvez contacter l’établissement où vous avez effectué votre réservation par e-mail ou par téléphone.

Le laser game est accessible à partir de 6 ans.

Pour les joueurs jusqu’à 16 ans inclus, nous recommandons vivement qu’au moins un adulte participe à la partie. Cela n’est toutefois pas obligatoire.

Les adultes peuvent également attendre dans l’espace d’accueil pendant que les enfants jouent.

Veuillez arriver au moins 15 minutes avant le début de votre activité. Cela nous permet d’effectuer le briefing, la distribution de l’équipement et les préparatifs avant le début de la partie.

Veuillez nous appeler dès que possible au +32 16 43 84 17. Nous examinerons avec vous si votre réservation peut encore avoir lieu ou si des adaptations sont possibles. Cela dépend du planning et du temps disponible.

Le nombre de joueurs par partie dépend du site :

• Louvain : 4 à 18 joueurs

• Hasselt : 4 à 22 joueurs

• Courtrai : 4 à 16 joueurs

Pour les groupes plus importants, nous pouvons prévoir une organisation sur mesure, par exemple en répartissant les participants sur plusieurs parties afin que tout le monde puisse jouer.

La taille de nos arènes varie selon le site :

• Louvain : 400 m²

• Courtrai : 400 m²

• Hasselt : 600 m²

Chaque arène est spécialement conçue pour offrir une expérience de laser game immersive, avec des obstacles, des cachettes, des effets spéciaux et plusieurs parcours stratégiques.

Une partie dure environ 15 minutes, briefing et préparation compris avant le début du jeu.

Nous proposons plusieurs modes de jeu, notamment :

• Free for All – chacun joue contre tous les autres joueurs.
• Team Battle – deux équipes ou plus s’affrontent.
• Missions spéciales – adaptées à votre groupe, comme protéger un VIP, capturer une base ou accomplir d’autres objectifs spécifiques.

N’hésitez pas à demander à notre équipe quelles sont les possibilités lors de votre arrivée.

Oui, nous proposons des formules spécialement conçues pour les événements de team building.

Notre formule recommandée : Tactical Team Mode

Cette formule met l’accent sur la coopération, la stratégie et l’action, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises, les associations et les groupes souhaitant vivre une expérience de team building originale.

Vous pouvez choisir entre :

• 2 parties de laser game – 27 € par personne

• 3 parties de laser game – 35 € par personne

Exclusivement à Louvain : combinaison avec VIRTUA3000

Pour une expérience encore plus complète, vous pouvez combiner Tactical Team Mode avec nos simulateurs VR :

• 2 parties de laser game + 2 attractions VR – 49 € par personne

• 3 parties de laser game + 3 attractions VR – 59 € par personne

Pour plus d’informations, consultez notre page Formules.

Oui, vous pouvez fêter votre anniversaire chez LASER3000 grâce à l’une de nos formules anniversaire spécialement conçues pour cette occasion.

Choisissez parmi :

• Laser Rookie Pack

• Laser Junior Strike

• Laser Night Ops (+18)

Les formules Junior Strike et Night Ops (+18) comprennent également des boissons.

Nos formules anniversaire sont valables à partir de 10 personnes.

Si votre groupe compte moins de 10 participants, nous vous recommandons d’effectuer une réservation classique, car les avantages supplémentaires des formules anniversaire ne s’appliquent pas.

Vous souhaitez en savoir plus sur les différentes formules et leurs avantages ? Consultez notre page Formules.

Bon à savoir :

1. Les boissons doivent être achetées via LASER3000.
2. Vous pouvez apporter votre propre gâteau d’anniversaire.
3. Si vous apportez un gâteau, nous vous demandons également de prévoir vos propres assiettes, couverts et serviettes si nécessaire.

Oui, nous proposons une sélection de boissons et de snacks dans nos espaces d’accueil. Vous pouvez en profiter avant, entre ou après vos parties.

Oui, nous proposons pour les groupes des formules comprenant des boissons et des snacks.

Vous souhaitez en savoir plus sur les différentes formules et leurs avantages ? Consultez notre page Formules pour découvrir toutes les options disponibles.

Non, il n’est pas autorisé d’apporter vos propres boissons ou snacks. Tout ce dont vous avez besoin est disponible à l’achat sur place.

Oui, des casiers sont disponibles dans chacun de nos établissements afin que vous puissiez y ranger vos effets personnels et objets de valeur en toute sécurité pendant votre visite.

Oui, des possibilités de stationnement sont disponibles à proximité de chacun de nos établissements. Consultez la page Localisation correspondante sur notre site web pour obtenir des informations détaillées sur le parking et l’accès.

Nos espaces d’accueil sont accessibles, mais les arènes comportent des escaliers et des différences de niveau, ce qui peut limiter l’accès aux personnes en fauteuil roulant.

Si vous ou l’un des membres de votre groupe utilisez un fauteuil roulant, nous vous invitons à nous contacter à l’avance afin de discuter des possibilités et de vous accueillir dans les meilleures conditions.

Oui. Nos équipements de laser game fonctionnent avec une technologie infrarouge, totalement sûre et ne causant ni douleur ni dommage physique.

Non. Pour la sécurité de tous, il est interdit de courir dans l’arène. Il est toutefois autorisé de marcher rapidement, ce qui constitue souvent une excellente stratégie de jeu.

Oui. Le laser game est généralement considéré comme sûr pendant la grossesse. Nous vous recommandons toutefois d’être particulièrement prudente dans les escaliers et d’éviter les mouvements brusques ou trop rapides.

En cas de doute ou de question médicale spécifique, nous vous conseillons de consulter votre médecin au préalable.

Dans la plupart des cas, vous pouvez participer au laser game même si vous souffrez d’épilepsie ou de problèmes cardiaques. Nous vous recommandons toutefois d’en informer notre équipe à l’accueil avant votre partie.

Notre arène comporte des effets lumineux ainsi que de légers flashs lumineux. Si nécessaire, nous pouvons examiner la possibilité de réduire ou de désactiver certains effets afin de rendre votre expérience aussi confortable que possible.

Si vous avez un doute quant à votre participation, n’hésitez pas à nous contacter à l’avance. Nous serons heureux d’examiner avec vous les différentes possibilités et de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

Notre personnel est formé aux premiers secours et est prêt à intervenir en cas de besoin.

La participation se fait toujours à vos propres risques. LASER3000 ne peut être tenu responsable des accidents ou blessures corporelles survenant lors de votre visite. Dans de tels cas, vous pouvez éventuellement faire appel à votre assurance responsabilité familiale, selon les conditions de votre contrat.

Oui, chaque joueur reçoit un briefing clair avant le début de la partie. Nous expliquons le fonctionnement de l’équipement, les règles du jeu ainsi que les consignes de sécurité afin que chacun puisse profiter de l’expérience en toute sécurité et en toute confiance.

Oui, notre personnel assure en permanence la supervision des parties et reste disponible à tout moment pour intervenir si nécessaire, afin de garantir une expérience agréable et sécurisée pour tous.

Nos arènes et nos équipements sont régulièrement nettoyés et contrôlés afin de garantir une expérience propre, sûre et agréable pour tous les joueurs.

Oui, des caméras de surveillance sont utilisées à des fins de sécurité et de contrôle. Les enregistrements sont conservés pendant une durée maximale de trois mois, conformément à la réglementation en vigueur.

Non, le laser game ne fait absolument pas mal. Lorsque vous êtes touché, vous ne recevez ni choc ni impact physique.

Votre gilet émet simplement une courte vibration pour vous indiquer qu’un adversaire vous a touché. Cela rend le jeu encore plus immersif et vous plonge pleinement dans l’action.

De nombreux joueurs comparent l’expérience à celle d’un jeu vidéo ou d’un film d’action dans lequel ils sont les héros. La combinaison des effets lumineux, des effets sonores et de l’intensité du jeu procure une véritable montée d’adrénaline, sans aucune douleur.

Oui, l’arène est relativement sombre afin de créer une ambiance immersive et captivante. Cependant, elle est équipée d’un éclairage d’ambiance, d’effets de fumée et de différents effets lumineux.

L’expérience est excitante et immersive, mais l’arène n’est jamais complètement plongée dans l’obscurité.

Oui. Vous pouvez choisir votre propre pseudonyme. Il vous suffit de nous communiquer le nom souhaité et nous l’afficherons sur le tableau des scores pendant la partie.

Non, il n’est pas autorisé d’apporter votre propre GoPro ou tout autre équipement d’enregistrement dans l’arène.

Cependant, nous réalisons parfois des photos et des clichés d’ambiance. N’hésitez pas à demander à notre équipe si vous souhaitez une photo de groupe avant ou après votre partie.

Pas vraiment. Les gagnants repartent avec quelque chose d’encore mieux : la gloire éternelle et de solides droits de vantardise auprès de leurs amis !

Et bien sûr, la satisfaction de terminer en tête du classement et d’être le meilleur joueur de la partie.

Grâce aux effets lumineux dynamiques, à la fumée et à une ambiance sonore immersive, vous aurez l’impression d’être plongé au cœur d’une bataille intergalactique.

Chaque recoin peut cacher un adversaire, chaque mission maintient le suspense, et la combinaison de l’action, de la stratégie et de l’ambiance crée une expérience à la fois intense et inoubliable.

VIRTUA3000 est une collection unique de simulateurs VR (UFO, Drop Tower et 360) qui vous plongent totalement dans des aventures virtuelles spectaculaires.

Choisissez parmi des dizaines d’expériences, allant des dinosaures et des mondes féeriques aux simulations de vol palpitantes et aux aventures pleines d’action. Grâce aux mouvements réalistes, aux effets visuels et à l’immersion sonore, VIRTUA3000 offre une expérience de réalité virtuelle inoubliable pour tous les âges.

Vous souhaitez en savoir plus sur VIRTUA3000 ? Cliquez ici.

Oui ! Chez LASER3000 Leuven, vous pouvez combiner votre expérience de laser game avec une ou plusieurs attractions de VIRTUA3000 pour une journée riche en sensations fortes.

Vous pouvez choisir parmi nos Offres Combo Spéciales qui associent le laser game à nos simulateurs VR, mais vous pouvez également créer votre propre combinaison sans réserver de formule spécifique.

Toutes les formules LASER3000 peuvent être combinées avec VIRTUA3000, et ces combinaisons sont disponibles exclusivement à Leuven.

Pour découvrir toutes les options et tous les tarifs, consultez notre Page des Formules, où vous trouverez à la fois nos combinaisons basées sur des formules et nos offres standard LASER3000 + VIRTUA3000.

VIRTUA3000 est actuellement disponible exclusivement dans notre établissement de Louvain.

Si vous souhaitez découvrir nos simulateurs VR, rendez-vous à Louvain pour profiter d’un large choix d’aventures immersives en réalité virtuelle.