Comment puis-je faire une réservation ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Vous pouvez facilement réserver via notre système de réservation en ligne sur www.laser3000.be. Après confirmation, vous recevrez un e-mail."}]}]

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Nous vous recommandons de réserver au moins quelques jours à l'avance, surtout pendant les week-ends et les vacances scolaires. Les réservations de dernière minute sont possibles dans la mesure des places disponibles."}]}]

Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Vérifiez d'abord votre dossier spam. Si vous ne trouvez rien, contactez-nous par e-mail ou par téléphone."}]}]

Dois-je payer à l'avance ou puis-je payer sur place ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Les deux options sont possibles : vous pouvez payer en ligne lors de votre réservation ou sur place à la caisse."}]}]

Vous demandez-vous une avance ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Dans la plupart des cas, non. Seules les réservations de groupe importantes pour lesquelles une facture est demandée peuvent faire l'objet d'un acompte."}]}]

Puis-je encore augmenter ma réservation si d'autres joueurs se joignent à nous ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui, tant que le nombre maximum de joueurs par établissement n'est pas dépassé. Veuillez toutefois nous en informer à l'avance par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions tout préparer correctement."}]}]

Puis-je acheter un chèque-cadeau ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui, via notre système de réservation. Cliquez sur « Bon cadeau » dans le menu de notre site web pour acheter directement un bon."}]}]

Que se passe-t-il si j'annule ma réservation ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"L'annulation est gratuite jusqu'à 3 jours (72 heures) avant l'activité. Dans les 3 jours ou en cas de non-présentation, 100 % du montant sera facturé. Vous pouvez toutefois demander un bon d'achat (valable 1 an)."}]}]

À partir de quel âge peut-on pratiquer le laser game ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"À partir de 6 ans. Jusqu'à 16 ans, nous recommandons vivement qu'au moins un adulte participe au jeu. Ce n'est pas obligatoire : les adultes peuvent également attendre dans la salle d'accueil."}]}]

À quelle heure devons-nous arriver ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Veuillez arriver au moins 15 minutes avant le début pour le briefing et la préparation."}]}]

Et si nous sommes en retard ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Appelez-nous dès que possible. Nous examinerons ensemble si votre réservation peut être maintenue ou éventuellement modifiée. Cela dépendra du planning et du temps disponible."}]}]

Combien de joueurs peuvent participer à chaque partie ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Louvain et Courtrai : 4 à 16 joueurs"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Hasselt : 4 à 22 joueurs"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Pour les groupes plus importants, nous proposons un planning sur mesure, par exemple en plusieurs tours."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":""}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":""}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":""}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":""}]}]

Quelle est la taille des arènes ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Louvain et Courtrai : 400 m²"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Hasselt : 600 m²"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":""}]}]

Combien de temps dure une partie ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Une partie dure en moyenne 15 minutes, briefing et préparation compris."}]}]

Puis-je louer toute l'arène ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui, c'est possible. Contactez-nous pour les réservations privées."}]}]

Quels sont les types de jeux disponibles ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Nous proposons différents types de jeux, tels que Free for all (tout le monde contre tout le monde), Team battle (2 équipes ou plus s'affrontent) et Special missions (en fonction du groupe, par exemple protéger un VIP ou capturer la base). N'hésitez pas à vous renseigner sur les possibilités à votre arrivée."}]}]

Proposez-vous des formules pour le team building ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui, nous proposons des formules spéciales de team building."}]}]

Puis-je fêter un anniversaire chez vous ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui, nous proposons des formules spéciales anniversaire comprenant boissons et collations."}]}]

Y aura-t-il des collations et des boissons ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui, nous proposons des boissons et des collations dans nos salles d'accueil."}]}]

Puis-je combiner ma réservation avec un repas ou une boisson ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui, nous proposons des formules incluant boissons et collations pour les groupes."}]}]

Puis-je apporter mes propres boissons ou snacks ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Non, ce n'est pas autorisé. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin chez nous."}]}]

Puis-je mettre mes objets de valeur quelque part ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui, chaque établissement dispose de casiers pour ranger vos affaires en toute sécurité."}]}]

Y a-t-il un parking ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui, chaque établissement dispose d'un parking à proximité. Consultez la page Emplacement pour plus de détails."}]}]

L'arène est-elle accessible aux fauteuils roulants ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Nos espaces d'accueil sont accessibles, mais les arènes comportent des escaliers et des différences de niveau qui limitent l'accès aux fauteuils roulants. Veuillez nous contacter à l'avance pour en discuter."}]}]

Le laser game est-il sans danger pour les enfants ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui. Nos pistolets laser fonctionnent à infrarouge et ne causent aucune douleur ni aucun dommage."}]}]

Est-il permis de courir dans l'arène ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Non. Pour la sécurité de tous, il est interdit de courir. Il est toutefois permis de marcher rapidement."}]}]

Le laser game est-il sans danger pendant la grossesse ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui. Le laser game est en principe sans danger, mais soyez particulièrement prudent avec les escaliers et les mouvements rapides."}]}]

Que faire si je souffre d'épilepsie ou de problèmes cardiaques ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Vous pouvez participer, mais soyez particulièrement vigilant et informez notre personnel à l'avance."}]}]

Que faire en cas d'accident ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Notre personnel est formé aux premiers secours et se tient prêt à vous aider. La participation se fait toujours à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des accidents personnels. Dans de tels cas, vous pouvez vous tourner vers votre assurance familiale."}]}]

Allons-nous recevoir des instructions avant le début du jeu ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui, tout le monde reçoit des instructions claires sur le fonctionnement du jeu et les règles de sécurité à respecter."}]}]

Y a-t-il des animateurs présents pendant le jeu ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui, notre personnel assure une surveillance permanente."}]}]

Que faites-vous pour garantir l'hygiène et la sécurité dans l'arène ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Nos arènes et notre matériel sont régulièrement nettoyés et contrôlés."}]}]

Des images sont-elles enregistrées par des caméras ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui, pour des raisons de sécurité et de surveillance. Les images sont conservées pendant 3 mois maximum."}]}]

Est-ce que ça fait mal quand on te touche ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Non. On a l'impression d'être dans un jeu vidéo ou un film d'action."}]}]

Est-ce qu'il fait sombre dans l'arène ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui, mais il y a un éclairage d'ambiance, de la fumée et des effets lumineux. C'est excitant, mais il ne fait jamais complètement noir."}]}]

Puis-je crier quand je marque un tir à la tête ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui ! Rendez-le encore plus excitant."}]}]

Puis-je choisir un pseudonyme ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Oui. Donnez-nous votre nom et nous l'afficherons sur le tableau d'affichage."}]}]

Puis-je emporter ma GoPro ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Non, mais nous prenons parfois des photos ou des clichés d'ambiance. N'hésitez pas à demander une photo de groupe."}]}]

Les gagnants recevront-ils un prix ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Une gloire éternelle et peut-être quelques vantardises auprès de vos amis."}]}]

À quel point cela va-t-il être passionnant ?

[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","text":"Avec la lumière, la fumée et la musique, vous avez l'impression d'être au cœur d'une bataille intergalactique."}]}]

Foire aux questions

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