Nos conditions générales

Dernière mise à jour : 29 juillet 2025

Ces conditions générales se composent de trois parties :

1. Conditions générales de vente et de réservation
2. Règlement intérieur pour les participants
3. Dispositions diverses

Elles s'appliquent à toute personne effectuant une réservation ou participant aux activités de LASER3000. La version la plus récente est toujours disponible sur www.laser3000.be.

1. Informations sur LASER3000

Nom commercial : LASER3000

Société : KONG BV

Siège social : Bondgenotenlaan 122, 3000 Louvain (Registre des sociétés de Louvain)

Adresses :

• Bondgenotenlaan 122, 3000 Louvain
• Via Media 1, 3500 Hasselt
• President Kennedylaan 100, 8500 Courtrai

Numéro de TVA : BE0646.710.579

Adresses électroniques :

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

2. Définitions

Participant : toute personne participant à une activité chez LASER3000.

Réservation : contrat conclu entre le participant et LASER3000 pour la participation à une activité.

Activités : tous les jeux et activités organisés par LASER3000 (y compris le laser tag).

Réservation de groupe : réservation pour 10 participants ou plus.

Absence : absence à l'activité réservée sans annulation préalable.

3. Conditions générales de réservation

3.1 Réservation

Les réservations sont effectuées via notre système en ligne et ne sont définitives qu'après réception d'un e-mail de confirmation par le participant.

3.2 Annulations ou modifications

• Une réservation peut être modifiée ou annulée gratuitement jusqu'à 72 heures avant l'activité prévue.
• Toute annulation effectuée moins de 72 heures avant l'activité ou absence entraînera la facturation de 100 % du montant total.
• Les annulations ou modifications doivent être soumises par écrit à l'adresse e-mail de l'établissement.

3.3 Réservations de groupe

Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer aux réservations de groupe. LASER3000 se réserve le droit de demander un acompte, après concertation avec le participant.

3.4 Paiement

Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de facturation, sauf indication contraire. En cas de non-paiement, le participant recevra d'abord un rappel gratuit. Tout retard de paiement entraînera des frais administratifs de 10 % (minimum 25 €) et des intérêts de retard légaux, conformément à la loi relative à la lutte contre les retards de paiement dans les transactions commerciales (actuellement 10,5 % pour le second semestre 2025 – FPS Finance).

3.5 Absence de droit de rétractation

Les réservations sont soumises aux exceptions au droit de rétractation (article VI.53, paragraphe 12° de la CVIM). Cela signifie qu'une réservation confirmée ne peut être annulée sans frais.

3.6 Modifications par LASER3000

LASER3000 se réserve le droit de modifier les horaires d'ouverture, les programmes et les activités sans donner lieu à un remboursement.

4. Règlement intérieur pour les participants

4.1 Admission et âge

L'âge minimum pour participer au laser tag est de 6 ans. Les participants âgés de 16 ans et moins doivent être accompagnés d'un adulte pendant toute la durée de leur visite. Cet adulte n'est pas tenu de participer au jeu. La réservation est valable uniquement pour la date et l'heure réservées. Les participants doivent arriver au moins 15 minutes avant le début du jeu.

4.2 Consignes de santé et de sécurité

Il appartient à chaque participant d'évaluer son aptitude à participer, en tenant compte de son état de santé.

La prudence est de mise pour :

• Les personnes souffrant d'épilepsie, de problèmes cardiaques graves ou d'autres affections médicales pour lesquelles un effort physique représente un risque.
• Les femmes enceintes (consultez votre médecin au préalable).

4.3 Comportement

Pour garantir la sécurité et le plaisir du jeu :

• Il est interdit de courir, de pousser et d'avoir des contacts physiques.
• La participation sous l'influence de l'alcool ou de drogues est interdite.
• Veuillez toujours suivre les instructions du personnel.

LASER3000 se réserve le droit de refuser l'accès aux participants qui ne respectent pas ces règles, sans remboursement.

4.4 Responsabilité

La participation aux activités de LASER3000 se fait entièrement à vos propres risques. LASER3000 décline toute responsabilité en cas d'accident ou de blessure, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Les participants doivent être conscients des règles du jeu et de leurs limites physiques. Les visiteurs sont responsables de leurs effets personnels.

4.5 Dommages au matériel

En cas de dommages causés par une négligence ou un acte intentionnel, LASER3000 facturera les frais de réparation ou de remplacement au participant ou au groupe responsable. Montants approximatifs :

• Gilet laser : 2 500 €
• Pistolet laser : 1 000 €
• Autres dommages : frais de réparation sur facture

5. Photos, vidéosurveillance et confidentialité

5.1 Utilisation de la vidéosurveillance

Des images de vidéosurveillance sont enregistrées dans nos locaux pour des raisons de sécurité. Ces images sont conservées pendant une durée maximale de 3 mois, sauf si elles sont nécessaires dans le cadre d'une enquête relative à un incident ou à un crime.

5.2 Images

Des photos ou des vidéos peuvent être prises pendant les activités (par exemple, pour illustrer l'ambiance ou à des fins promotionnelles). En participant aux activités, le participant consent à la prise de ces photos ou vidéos.

5.3 Politique de confidentialité

LASER3000 traite les données personnelles conformément à la législation applicable. La politique de confidentialité complète est disponible sur www.laser3000.be/privacy.

6. Force majeure

En cas de force majeure (pandémie, coupure de courant, grève, incendie, mesure gouvernementale ou autre circonstance exceptionnelle), LASER3000 peut annuler ou reporter une activité. Si une activité est interrompue par un cas de force majeure après son début, aucun remboursement (intégral) ne sera effectué.

7. Réclamations

Les réclamations doivent être formulées par écrit et envoyées à l'adresse électronique de l'établissement dans les 5 jours suivant l'activité. Les demandes d'indemnisation doivent être signalées dans les 10 jours suivant l'incident. LASER3000 s'engage à répondre aux réclamations dans un délai de 10 jours ouvrables. Tout recours juridique non engagé dans un délai d'un an sera prescrit.

8. Limitation de responsabilité

Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, la responsabilité de LASER3000 est limitée au montant de la réservation.

9. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de l'arrondissement de Louvain.